Pomoc i obsługa techniczna NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ)
TERM
TERM
Co to jest numer VIN?
VIN to skrót od angielskiego zwrotu „Vehicle Identifier Number”, czyli unikalny numer identyfikacyjny przypisany do każdego pojazdu. Numer VIN możesz znaleźć w dowodzie rejestracyjnym lub za przednią szybą pojazdu.
Co to jest ekonomia energetyczna?
Ekonomia energetyczna to stosunek przejechanego dystansu do zużytej energii. Im więcej kilometrów na kWh, tym lepsza ekonomia energetyczna.
Co to są Ulubione? (Kanały informacyjne)
To funkcja, która pozwala na natychmiastowy dostęp do kanałów informacyjnych, takich jak np. plan podróży.
Co to jest podróż?
Podróż oznacza przejazd od momentu włączenia zapłonu do jego wyłączenia. Jeden przejazd to jedna podróż.
Co to jest Eko-drzewo?
To jest to drzewko wyświetlane na wskaźniku ekonomicznej jazdy. To taki nasz skromny sposób na pokazanie, jak swoją ekologiczną jazdą przyczyniasz się do ochrony środowiska.
WSKAŹNIKI
WSKAŹNIKI
Jak mogę zmienić ustawienia z mil na kilometry?
Wskaźnik ten jest ustawiony zgodnie z jednostką obowiązującą w kraju, w którym samochód jest zarejestrowany. Możesz go sprawdzić w sieci, na telefonie, a także na kanałach informacyjnych.
KONTA KONTA
KONTA KONTA
Co w sytuacji, kiedy zapomnę nazwę użytkownika?
Twoja nazwa użytkownika jest zarazem Twoim adresem e-mail. Jeśli używasz różnych adresów, poszukaj w swoich skrzynkach odbiorczych tego, na który otrzymałeś wiadomość potwierdzającą rejestrację na portalu You+Nissan.
Co w sytuacji, kiedy zapomnę nazwę użytkownika?
Twoja nazwa użytkownika jest zarazem Twoim adresem e-mail. Jeśli używasz różnych adresów, poszukaj w swoich skrzynkach odbiorczych tego, na który otrzymałeś wiadomość potwierdzającą rejestrację na portalu You+Nissan.
Co w sytuacji, kiedy zapomnę hasła?
Kliknij opcję "Nie pamiętasz hasła?" na stronie domowej portalu You+Nissan i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Jak mogę sprawdzić, czy mam dostęp do Internetu w samochodzie?
Usługi połączone Nissana wykorzystują sieci komórkowe, aby uzyskać dostęp do Internetu. Problemy z potwierdzeniem własności pojazdu mogą wynikać z braku silnego sygnału w miejscu, w którym się Pan/Pani znajduje. W takiej sytuacji zalecamy znalezienie miejsca z mocniejszym sygnałem i ponowienie procesu weryfikacji właściciela.
Aby sprawdzić zasięg sieci komórkowej w samochodzie, należy wykonać poniższe kroki:
- Naciśnij przycisk START/STOP, aby włączyć silnik
- Na ekranie systemu nawigacji pojawi się ikona sieci komórkowej
- Jedna lub kilka kresek na ikonie oznacza wystarczająco silny sygnał
- Brak kresek na ikonie oznacza brak zasięgu. W takiej sytuacji należy przestawić samochód w miejsce z zasięgiem
Jak przeprowadzić kontrolę własności?
Aby upewnić się, że usługi połączone są wykorzystywane wyłącznie przez Pana/Panią, system NissanConnect EV dysponuje własnym procesem weryfikacji właściciela.
Po kliknięciu przycisku „Rozpocznij weryfikację właściciela” będzie miał/-a Pan/Pani 60 minut na wykonanie wszystkich wyszczególnionych tu czynności.
- Wejdź do samochodu.
- Naciśnij przycisk START/STOP, aby włączyć silnik.
- Odczekaj 1 minutę.
- Naciśnij przycisk START/STOP, aby wyłączyć silnik.
NAZWA UŻYTKOWNIKA
NAZWA UŻYTKOWNIKA
Dlaczego system wylogował mnie automatycznie, chociaż tego nie chciałem?
Zapewne doszło do zalogowania się na konto poprzez inny terminal lub ekran strony internetowej przy użyciu tej samej nazwy użytkownika. W przypadku użycia tej samej nazwy użytkownika do zalogowania się poprzez różne ekrany lub urządzenia, na wcześniejszym
Czy mogę zalogować się na kilku ekranach lub urządzeniach, używając tej samej nazwy użytkownika?
Niestety nie ma takiej możliwości. W przypadku użycia tej samej nazwy użytkownika do zalogowania się poprzez różne ekrany lub urządzenia, na wcześniejszym ekranie dochodzi do automatycznego wylogowania użytkownika.
KSYWKA
KSYWKA
Do czego służy mój KSYWKA?
Twoja KSYWKA wykorzystywany jest do identyfikacji Twojego pojazdu na potrzeby regionalnych i globalnych rankingów dotyczących wyników w zakresie ekologicznej jazdy.
ADRES E-MAIL
ADRES E-MAIL
Dlaczego nie otrzymuję żadnych e-maili, chociaż moje ustawienia na to pozwalają.
Sprawdź ustawienia dotyczące powiadomień e-mailowych w sekcji Usługi połączone / Powiadomienia.
ZDALNE STEROWANIE
ZDALNE STEROWANIE
Nie mogę rozpocząć zdalnego ładowania.
Jeśli przewód do ładowania nie jest prawidłowo podłączony, zdalne ładowanie nie zadziała. Funkcja ta nie działa również wtedy, kiedy przycisk prądu pojazdu jest włączony lub kiedy przebywasz w lokalizacji nieobsługującej samochodów elektrycznych.
Czy mogę zatrzymać zdalne ładowanie przy pomocy komputera lub telefonu?
Niestety nie ma możliwości zatrzymania zdalnego ładowania przy pomocy komputera lub telefonu. Jeśli chcesz to zrobić, należy wyłączyć przewód zasilający.
Kiedy zdalne ładowanie się wyłączy?
Ponadto, ładowanie wyłącza się automatycznie po pełnym naładowaniu akumulatora. Wyłącza się także po odłączeniu przewodu lub włączeniu przycisku prądu w samochodzie.
Czy mogę włączyć funkcję szybkiego ładowania przy pomocy komputera lub telefonu komórkowego?
Niestety nie ma takiej możliwości. Opcja zdalnego ładowania jest dostępna wyłącznie jako normalna forma ładowania.
Czy mogę wyłączyć klimatyzację zdalnie przy pomocy komputera lub telefonu?
Tak. Możesz wyłączyć klimatyzację za pośrednictwem ekranu usług połączonych.
Dlaczego nie mogę włączyć zdalnie klimatyzacji?
Jeśli przewód do ładowania nie jest prawidłowo podłączony lub poziom naładowania jego baterii jest niski, zdalne włączenie klimatyzacji nie zadziała. Funkcja ta nie działa również wtedy, kiedy przełącznik prądu jest włączony lub kiedy przebywasz w lokaliz
Kiedy zdalna klimatyzacja się wyłączy?
Funkcja ta wyłącza się najpóźniej po 2 godzinach, kiedy samochód jest podłączony przewodem do ładowania. Jeśli samochód nie jest podłączony przewodem do ładowania, po maksymalnie 15 minutach przestaje pobierać moc z akumulatora. Wyłącza się także po odłączeniu przewodu lub włączeniu przycisku prądu w samochodzie.
Czy mogę regulować temperaturę przy pomocy funkcji zdalnej obsługi klimatyzacji?
Niestety nie ma takiej możliwości. Funkcja zdalnej obsługi klimatyzacji reguluje temperaturę do poziomu, który został wcześniej określony w samochodzie.
Czy mogę zdalnie włączyć ładowanie akumulatora przy włączonej zdalnie klimatyzacji?
Tak. W takim przypadku ładowanie rozpocznie się przy włączonej klimatyzacji.
Czy mogę włączyć zdalnie klimatyzację podczas ładowania?
Czy funkcja statusu ładowania będzie aktywna podczas szybkiego ładowania?
Tak. Będzie także aktywna, kiedy szybkie ładowanie zostanie zakończone lub wyłączone.
W jakich sytuacjach oprócz zakończenia ładowania funkcja statusu ładowania będzie aktywna?
Odpowiednie komunikaty zostaną także przesłane, kiedy nastąpi odłączenie przewodu prądowego lub przerwa w dostawie prądu.
Jak mogę zdalnie regulować temperaturę klimatyzacji?
Temperaturę można regulować przy pomocy funkcji klimatyzacji w samochodzie: Wciśnij przycisk zero emisji > Ustawienia > Timer/Zdalnie – Ustaw temperaturę klimatyzacji
Czy mogę ustawić timer po włączeniu klimatyzacji?
Nawet po włączeniu klimatyzacji, timer można ustawić, aby uruchomić go ponownie w późniejszym czasie. Nie będzie to miało wpływu na obecne działanie klimatyzacji.
Czy mogę ustawić kilka timerów na raz?
Można zaprogramować tylko jeden timer na raz. Jeśli określisz nowe parametry dla timera, wcześniejsze ustawienia zostają anulowane.
REJESTR JAZDY
REJESTR JAZDY
Wyświetlony przejechany dystans jest inny w tym przypadku.
Jest to dystans pokonany po wprowadzeniu Twojej nazwy użytkownika i hasła. Może się różnić od liczby kilometrów przejechanych przez pojazd.
Jak oblicza się oszczędności związane z emisją CO2?
Wiemy, że jeżdżąc w 100% elektrycznym samochodem, możemy przyczynić się do obniżenia emisji CO2. Obliczany jest poziom emisji CO2 po przejechaniu takiego samego dystansu przez Nissana Pulsar, którego rozmiar odpowiada wielkości tradycyjnego samochodu.
MÓJ STYL JAZDY
MÓJ STYL JAZDY
Jak określany jest mój poziom?
Poziom określa się na podstawie tego, jak bardzo wyniki odbiegają od średniej. Średni wynik to poziom 3.
Ile rejestrów jazdy jest wyświetlanych?
Na stronie mobilnej można zobaczyć 5 ostatnich rejestrów. Jeśli chciałbyś zobaczyć więcej, skorzystaj ze strony internetowej na komputerze.
SYMULACJA KOSZTÓW PODRÓŻY
SYMULACJA KOSZTÓW PODRÓŻY
Jak oblicza się oszczędności związane z emisją CO2?
Zakładamy, że jeżdżąc w 100% elektrycznym samochodem, możemy przyczynić się do obniżenia emisji CO2. Obliczany jest poziom emisji CO2 po przejechaniu takiego samego dystansu przez Nissana Pulsar, którego rozmiar odpowiada wielkości tradycyjnego samochodu benzynowego.
Dlaczego wyświetlone wyniki różnią się od rzeczywistych?
Rzeczywiste wskaźniki zużycia prądu są różne dla każdej umowy. Zależy to także od liczby godzin. Prosimy korzystać z tej usługi wyłącznie w celach informacyjnych.
RANKINGI REGIONALNE
RANKINGI REGIONALNE
Jak przyznawany jest poziom Platynowy, Złoty, Srebrny i Brązowy?
Ranking jest określany w oparciu o średnie miesięczne zużycie energii. Poziom Platynowy: najlepszych 20% Poziom Złoty: najlepszych 20-50% Poziom Srebrny: pomiędzy 50-80% Poziom Brązowy: poniżej 80%"
Skoro mamy już wrzesień, dlaczego nadal wyświetlany jest ranking za sierpień?
Kiedy dane z września zostaną wysłane do centrum przetwarzania informacji, będą one widoczne przy kolejnej wizycie. Ponieważ ranking jest obliczany raz na dzień, prosimy zajrzeć tam ponownie kolejnego dnia po wysłaniu danych.
RANKINGI ŚWIATOWE
RANKINGI ŚWIATOWE
Jaka jest różnica pomiędzy miesięcznymi, tygodniowymi i dziennymi rankingami?
Oto definicje każdego z nich. Miesięczny: Ranking oparty na wartości obliczonej dla danego miesiąca. Pokazuje wartość łączną. Tylko wskaźnik ekonomii energetycznej przedstawia średnią wartość. Nowy wynik jest obliczany każdego miesiąca. Wynik jest aktuali
Na stronie internetowej dostępne są 3 rodzaje rankingów: miesięczny, tygodniowy i dzienny. Które z nich są dostępne na kanałach informacyjnych?
Dlaczego nie otrzymuję rankingu światowego mimo tego, że się zarejestrowałem?
Jeśli parametry jazdy nie zostaną wysłane przez więcej niż 7 dni, nie będą uwzględnianie przy określaniu dziennego rankingu. Na przeliczenie wszystkich otrzymanych danych potrzeba zwykle kilku dni.
Co oznacza ikona drzewa?
Rozmiar ikony oznacza liczbę uzyskanych Eko-drzew z trzech regionów: Ameryki Północnej, Europy i Japonii.
Jak oblicza się oszczędności związane z emisją CO2?
Zakładamy, że jeżdżąc w 100% elektrycznym samochodem, możemy przyczynić się do obniżenia emisji CO2. Obliczany jest poziom emisji CO2 po przejechaniu takiego samego dystansu przez Nissana Pulsar, którego rozmiar odpowiada wielkości tradycyjnego samochodu benzynowego.
ŚWIATOWY EKO-LAS?
ŚWIATOWY EKO-LAS?
Co oznacza ikona drzewa?
Rozmiar ikony oznacza liczbę uzyskanych Eko-drzew z trzech regionów: Ameryki Północnej, Europy i Japonii.
Jak oblicza się oszczędności związane z emisją CO2?
Zakładamy, że jeżdżąc w 100% elektrycznym samochodem, możemy przyczynić się do obniżenia emisji CO2. Obliczany jest poziom emisji CO2 po przejechaniu takiego samego dystansu przez Nissana Pulsar, którego rozmiar odpowiada wielkości tradycyjnego samochodu benzynowego.
LOGOWANIE Z URZĄDZENIA MOBILNEGO
LOGOWANIE Z URZĄDZENIA MOBILNEGO
Co oznacza funkcja Zapamiętaj mnie?
Kiedy aktywujesz opcję Zapamiętaj mnie, nie będziesz musiał każdorazowo podawać swojej nazwy użytkownika i hasła. Usługa ta jest dostępna wyłącznie dla modeli z funkcją wysyłania danych umożliwiających rozpoznanie użytkownika.
Jak mogę aktywować funkcję Zapamiętaj mnie?
Można to zrobić na stronie logowania użytkownika. Usługa ta jest dostępna wyłącznie dla modeli z funkcją wysyłania danych umożliwiających rozpoznanie użytkownika.
POWIADOMIENIA O PRZEGLĄDZIE
POWIADOMIENIA O PRZEGLĄDZIE
Co to są powiadomienia o przeglądzie?
Powiadomienia o przeglądzie wyświetlane są na desce rozdzielczej zgodnie z typowym harmonogramem przeglądów, w oparciu o przejechane kilometry. Mają one wyłącznie funkcję informacyjną i nie należy od nich uzależniać określonych terminów przeglądów Twojego
Co powinienem zrobić, kiedy otrzymam powiadomienie o przeglądzie?
Powinieneś skontaktować się ze swoim przedstawicielem handlowym i zarezerwować termin przeglądu.
ZNAJDŹ MÓJ SAMOCHÓD
ZNAJDŹ MÓJ SAMOCHÓD
Funkcja ZNAJDŹ MÓJ SAMOCHÓD określiła nieprawidłowo lokalizację mojego pojazdu. Jak mogę uzyskać poprawną lokalizację auta?
Funkcja ZNAJDŹ MÓJ SAMOCHÓD nie będzie działać, kiedy pojazd jest zaparkowany pod ziemią lub w miejscu, w którym nie ma zasięgu sieci komórkowej.