Pomoc i obsługa techniczna NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ)

Ogólne

Ogólne

Co to jest NissanConnect?

NissanConnect to ultranowoczesny, zintegrowany system audio, nawigacji i komunikacji, który łączy się ze smartfonem, aby uprzyjemniać jazdę i ograniczać liczbę czynników rozpraszających uwagę kierowcy. Do sterowania systemem NissanConnect służy duży ekran zamontowany w konsoli środkowej. System zapewnia dostęp do strumieniowego odtwarzania muzyki, nawigacji samochodowej, zestawu popularnych aplikacji do smartfonów itd.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Co zmieniło się w najnowszej wersji systemu NissanConnect?

Nowy system NissanConnect z kolorowym, 7-calowym ekranem dotykowym zawiera między innymi inteligentne wspomaganie kierowcy oraz funkcje nawigacji, które pomagają kierowcy w każdej sytuacji na drodze. Jest on także wyposażony w zintegrowane aplikacje na smartfony, które uprzyjemniają jazdę, oraz ulepszony system cyfrowego dźwięku wraz z funkcją Digital Audio Broadcast (DAB).

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Jakie usługi są dostępne po połączeniu?

Nowy system NissanConnect pozwala na pełną integrację ze smartfonem, umożliwiając tym samym dostęp do aplikacji muzycznych, społecznościowych, rozrywkowych oraz turystycznych. NissanConnect obsługuje także wybrane funkcje Google, np. „Send To Car” (umożliwiającą użytkownikom przesyłanie trasy wytyczonej przez nawigację satelitarną na komputer samochodowy za pośrednictwem telefonu) oraz aktualne informacje o cenach paliw, hotelach, restauracjach i innych interesujących miejscach na trasie. System NissanConnect posiada także funkcję rozpoznawania głosu, obsługuje strumieniowe odtwarzanie audio poprzez Bluetooth, umożliwia integrację telefonu komórkowego i wyposażony jest w wejścia Aux-in oraz USB.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Jak działa aplikacja NissanConnect?

Umożliwia ona połączenie smartfona z pojazdem i uzyskanie dostępu do aplikacji, funkcji oraz usług, które można dostosować do swojego Nissana.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Dlaczego muszę zarejestrować się w aplikacjach mobilnych NissanConnect, jeśli już je mam w swoim telefonie?

Aplikacje systemu NissanConnect zostały stworzone specjalnie z myślą o kierowcach. Pojawiają się one na ekranie dotykowym komputera pokładowego, dzięki czemu ich obsługa jest łatwa i bezpieczna. Teraz można bezpiecznie korzystać z aplikacji i na telefonie i w samochodzie.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Jak mogę sprawdzić, czy mam najnowszą wersję aplikacji NissanConnect?

Informacje na temat najnowszej wersji można znaleźć w serwisie iTunes App Store lub Google Play Store. Po pojawieniu się aktualizacji automatycznie otrzymasz powiadomienie na swoim smartfonie.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Co umożliwia strona internetowa NissanConnect?

Strona internetowa NissanConnect umożliwia zarządzanie aplikacjami i ich subskrypcję. Znajdują się na niej również warunki umowy oraz zasady zachowania poufności.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Mam telefon z systemem Blackberry/Windows. Czy mogę używać aplikacji NissanConnect?

Aplikacja NissanConnect jest obecnie dostępna dla systemów operacyjnych Apple oraz Android.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Czy NissanConnect wymaga subskrypcji?

Twój samochód jest objęty 2-letnią bezpłatną subskrypcją usług NissanConnect. Do aktywacji konieczna jest zgoda właściciela. Subskrypcję można przedłużyć po upływie tego okresu.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

W jakich krajach dostępne są usługi?

Program obejmuje większość krajów Europy (Niemcy, Szwajcaria, Czechy, Wielka Brytania, Portugalia, Hiszpania, Irlandia, Włochy, Belgia, Francja, Luksemburg, Holandia, Węgry, Polska, Słowacja, Austria, Cypr, Dania, Estonia, Finlandia, Łotwa, Litwa, Norwegia, Szwecja, Rosja, Albania, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Grecja, Islandia, Kosowo, Macedonia, Mołdawia, Czarnogóra, Rumunia, Serbia, Słowenia, Ukraina, Białoruś).

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Podłączanie telefonu

Podłączanie telefonu

Czy aplikacja NissanConnect umożliwia połączenie z systemem więcej niż jednego telefonu i kierowcy?

Tak, różne urządzenia mobilne można połączyć ze sobą za pomocą interfejsu Bluetooth®. Priorytet dostępu będzie ustalony na podstawie kolejności parowania urządzeń.[*] Uwaga: aby podłączyć urządzenie z systemem Android za pośrednictwem połączenia Bluetooth po wcześniejszym podłączeniu iPhone’a, należy najpierw odłączyć kabel USB.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Jak mogę połączyć mój smartfon z systemem NissanConnect?

Aby podłączyć telefon typu iPhone® do systemu NissanConnect wyposażonego w nawigację samochodową, należy użyć kabla USB. [*] W innym przypadku wystarczy użyć połączenia Bluetooth®.[*]

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Czy gdy iPhone® jest podłączony za pomocą kabla, ładuje się jego bateria?

Jak mogę sprawdzić, czy mój smartfon obsługuje aplikację NissanConnect?

Lista kompatybilnych smartfonów jest dostępna na stronie internetowej firmy Nissan.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Czy aplikacje NissanConnect zużywają dane z mojego pakietu?

Tak, aplikacje NissanConnect wykorzystują dane z pakietu danych, aby uzyskać dostęp do treści oraz usług, których wymagają używane aplikacje samochodowe. W tym przypadku zastosowanie mają standardowe opłaty za transfer danych.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Dlaczego muszę używać kabla do podłączania iPhone’a?

System operacyjny firmy Apple nie obsługuje interfejsu Bluetooth® w pełnym jego zakresie.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Kiedy trzeba podłączyć telefon typu iPhone® za pomocą kabla?

Połączenie za pośrednictwem kabla USB jest konieczne w przypadku użytkowania aplikacji NissanConnect lub odtwarzania plików muzycznych zapisanych w urządzeniu. [*]

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Jeśli w jednym samochodzie przebywają dwie osoby z podłączonymi smartfonami, dane z którego smartfona zostaną wyświetlone przez system NissanConnect?

Jeśli system NissanConnect wykryje kilka smartfonów podłączonych przez Bluetooth®, priorytet będzie miało urządzenie o przydzielonym wyższym priorytecie połączenia Bluetooth.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Użytkowanie

Użytkowanie

Co się stanie z aktywną aplikacją w przypadku odbioru połączenia telefonicznego?

Odbierane połączenia Bluetooth mają priorytet nad wszystkimi źródłami sygnałów audio, w tym aplikacjami. System przywróci działanie aplikacji, która była aktywna w momencie odebrania połączenia.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Czy mogę wyznaczać równocześnie różne punkty użyteczności publicznej za pomocą usługi Google?

Nie, obecnie system NissanConnect dopuszcza tylko jedną usługę naraz.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Jeśli system NissanConnect jest aktywny, czy wciąż mogę przesyłać dźwięk za pośrednictwem połączenia Bluetooth?

Tak, jeśli telefon obsługuje funkcję strumieniowego transferu plików audio za pomocą połączenia Bluetooth, można jej użyć w systemie NissanConnect, ale możliwości sterowania nią w samochodzie będą ograniczone. Użycie aplikacji NissanConnect do strumieniowego transferu ulubionych plików audio pozwala na pełne wykorzystanie możliwości funkcji, a także na dostęp do informacji o albumie oraz jego grafik.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Czy aplikacje pobierają dużo danych? Czy nie wiążą się z tym wysokie koszty roamingu?

Ilość pobieranych danych jest bardzo podobna jak podczas przeglądania stron witryn społecznościowych za pomocą smartfona. Oznacza również zbliżone opłaty za transfer danych, których wysokość zależy od warunków umowy między klientem a operatorem telefonii komórkowej.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Czy istnieje limit użycia tych usług?

Nie obecnie. Darmowy okres próbny użytkowania NissanConnect oznacza nieograniczony dostęp do usług.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Czy mogę używać moich danych do logowania do systemu NissanConnect w samochodzie znajomego lub w aucie z wypożyczalni?

Nie, dane uwierzytelniające można wykorzystywać tylko we własnym samochodzie.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Czy usługa NissanConnect wykorzystuje minuty z mojego abonamentu?

Nie, usługa NissanConnect nie przesyła danych w kanale głosowym. Dane przesyłane są za pośrednictwem systemu 3G wybranego operatora telefonii komórkowej.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Rozwiązywanie problemów

Rozwiązywanie problemów

Po wpisaniu identyfikatora i hasła użytkownika NissanConnect wyświetla się komunikat o błędzie: „Nie można użyć tej nazwy użytkownika i hasła”. Co mam zrobić?

Mogło dojść do wpisania identyfikatora i hasła użytkownika NissanConnect w kilku pojazdach, co doprowadziło do zablokowania konta. Należy w tej sprawie skontaktować się z biurem obsługi klienta firmy Nissan.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Po wpisaniu identyfikatora i hasła użytkownika NissanConnect wyświetla się komunikat o błędzie: „Pojazd jest już używany przez innego użytkownika”. Co mam zrobić?

Nastąpiła próba aktywacji już aktywowanego radia, np. w samochodzie używanym, lub radia aktywowanego przez innego użytkownika. W celu rozwiązania tego problemu należy skontaktować się z biurem obsługi klienta firmy Nissan.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Dlaczego nie mogę skorzystać z niektórych usług w swojej okolicy?

Niektóre usługi są dostępne tylko w określonych krajach.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Dlaczego czasami dochodzi do przerwania pracy aplikacji NissanConnect?

Aplikacja NissanConnect wymaga stabilnego połączenia internetowego. Trasa jazdy mogła przebiegać przez miejsce, w którym sygnał sieci operatora telefonii komórkowej nie jest wystarczająco silny. Osłabienie sygnału może prowadzić do sporadycznego zrywania połączenia internetowego i niewłaściwego funkcjonowania niektórych aplikacji NissanConnect.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Wyświetlił się komunikat o błędzie: „Nie można nawiązać połączenia dla przesyłu danych”. Co mam zrobić?

Pojazd nie wykrywa sparowanego telefonu. Należy sprawdzić, czy interfejs Bluetooth jest aktywny zarówno w telefonie, jak i w pojeździe, a także czy zostały one ze sobą sparowane. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w instrukcjach obsługi telefonu i pojazdu.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Zarządzanie kontem

Zarządzanie kontem

Czy można zmienić adres e-mail, którego użyto do rejestracji w portalu You+Nissan i utworzenia konta NissanConnect?

Tak, adres e-mail można zmienić w odpowiednich miejscach portalu.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Gwarancja

Gwarancja

Czy te usługi są objęte gwarancją?

Sprzęt wykorzystywany przez system NissanConnect jest objęty gwarancją samochodu Nissan.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Koszt

Koszt

Ile kosztuje usługa NissanConnect?

Usługi NissanConnect są bezpłatne przez pierwsze dwa lata od daty pierwszego zakupu pojazdu. Następnie będzie obowiązywać roczna opłata za pakiety usługowe.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Jaki jest koszt pakietów Connect oraz Connect Plus po upływie okresu darmowego użytkowania?

Kwestia cen jeszcze wymaga finalizacji.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Zachowanie poufności

Zachowanie poufności

Czy są powody do zmartwień o bezpieczeństwo danych osobowych podczas łączenia smartfona z systemem NissanConnect?

Podłączanie smartfona do systemu NissanConnect jest bezpieczne. System nie będzie mieć dostępu do informacji osobistych przechowywanych w smartfonie, np. książki adresowej.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Czy w systemie NissanConnect będą przechowywane informacje na temat rachunków?

Nie, system NissanConnect nie przechowuje danych rachunkowych.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Rejestracja i aktywacja

Rejestracja i aktywacja

Czy mogę zarejestrować system NissanConnect bez tworzenia konta?

Aby móc korzystać ze wszystkich usług darmowej subskrypcji NissanConnect, niezbędna jest rejestracja. Oznacza to konieczność utworzenia konta.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Ile czasu zajmuje utworzenie konta NissanConnect?

Rejestracja jest szybka i łatwa. Wystarczą trzy proste czynności: rejestracja w portalu You+Nissan i aktywacja bezpłatnej subskrypcji, pobranie aplikacji NissanConnect, połączenie smartfona z pojazdem (w przypadku systemu Android – przez Bluetooth, w przypadku systemu iOS – kablem USB). Wówczas można dostosować aplikacje i usługi do własnych upodobań.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Jak utworzyć konto w aplikacji NissanConnect i zalogować się do niego?

Służy do tego portal You+Nissan. Nowi użytkownicy portalu You+Nissan otrzymają komunikat o konieczności utworzenia i aktywacji konta NissanConnect. Aby ponownie zalogować się na konto NissanConnect, należy przejść na stronę: You+Nissan, Moje usługi, Nowy NissanConnect.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Jakich informacji potrzebuję, aby utworzyć konto NissanConnect?

Aby utworzyć konto NissanConnect, trzeba w pierwszej kolejności zarejestrować się w portalu You+Nissan i podać numer VIN (numer identyfikacyjny pojazdu). Do utworzenia konta NissanConnect konieczne jest podanie nazwy użytkownika i kodu dostępu. Te same dane uwierzytelniające będą wymagane w przypadku używania aplikacji NissanConnect.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Dlaczego muszę rejestrować się w portalu właścicieli You+Nissan?

Portal You+Nissan zapewnia właścicielom wygodny dostęp zarówno do konta NissanConnect, jak i wielu innych usług oraz funkcji przeznaczonych dla właścicieli aut marki Nissan.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Jak mogę połączyć mój smartfon z aplikacją NissanConnect?

Do połączenia z iPhone’em należy użyć kabla USB Apple, a w przypadku systemu Android należy użyć połączenia Bluetooth.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Jakie telefony obsługuje system NissanConnect?

Większość telefonów z interfejsem Bluetooth można podłączyć do zestawu głośnomówiącego przez Bluetooth. Niektóre telefony obsługują również strumieniowe przesyłanie audio za pośrednictwem połączenia Bluetooth. Tylko niektóre modele smartfonów współdziałają z aplikacją NissanConnect. Informacje na temat obsługiwanych modeli telefonów są podane na następnej stronie tego rozdziału oraz w części "Pomoc techniczna". Uwaga: nie każda usługa NissanConnect może być dostępna za pośrednictwem używanego telefonu.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Czy do zarejestrowania się w usłudze NissanConnect konieczne jest podłączenie mojego smartfona za pomocą kabla?

Tylko przy podłączaniu telefonu iPhone® do systemu NissanConnect z nawigacją samochodową. W innym przypadku do podłączenia smartfona wystarczy połączenie Bluetooth® [*].

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Co jest wymagane do użycia usługi Google Send To Car?

Usługa Google Service dostarczona jest przez Google. Usługa wysyłania danych do samochodu nie jest dostępna we wszystkich krajach. Sprawdź Mapy Google, aby potwierdzić, czy usługi wysyłania danych do samochodu są dostępne na Twoim rynku.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Aplikacje i funkcje

Aplikacje i funkcje

Jak działa aplikacja NissanConnect?

Umożliwia ona połączenie smartfona z autem i zapewnia dostęp do różnych aplikacji samochodowych, funkcji oraz usług, które można dostosować do swojego Nissana.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Jakie funkcje ma usługa NissanConnect?

Jest to ultranowoczesny, zintegrowany system audio, nawigacji i komunikacji, który łączy się ze smartfonem, aby uprzyjemniać jazdę i ograniczać liczbę czynników rozpraszających uwagę kierowcy. Do sterowania systemem NissanConnect służy duży ekran zamontowany w konsoli środkowej. System zapewnia dostęp do funkcji zestawu głośnomówiącego, strumieniowego odtwarzania muzyki, nawigacji samochodowej, zestawu popularnych aplikacji do smartfonów itd.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Czy mogę używać usług aplikacji NissanConnect podczas jazdy?

Tak, wszystkie aplikacje NissanConnect są dostępne podczas jazdy. Dostęp do niektórych funkcji może być jednak ograniczony ze względu na ryzyko rozpraszania uwagi kierowcy. Na przykład podczas jazdy nie można używać klawiatury.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Jakie aplikacje są dołączone do usługi NissanConnect?

Lista obecnie dostępnych aplikacji jest podana w portalu NissanConnect w sekcji „Zarządzaj moimi aplikacjami” lub w aplikacji NissanConnect.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Czy muszę najpierw pobrać wybrane aplikacje na mój smartfon, aby użyć ich za pomocą systemu NissanConnect?

Obok niektórych aplikacji widocznych w portalu NissanConnect w sekcji „Zarządzaj moimi aplikacjami” lub w aplikacji NissanConnect będzie wyświetlona ikona smartfona, która oznacza konieczność pobrania aplikacji ze sklepu.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Dlaczego muszę używać systemu NissanConnect, jeśli już mam aplikacje w moim telefonie?

Aplikacje znajdujące się w smartfonie są wyświetlane na ekranie w aucie, dzięki czemu można z nich korzystać w bezpieczny i prosty sposób za pomocą systemu NissanConnect. Co najważniejsze, pomiędzy aplikacjami ze smartfona a systemem nawigacji samochodowej będzie przebiegać bezproblemowa wymiana informacji, która pozwoli na bardzo łatwe wytyczenie trasy dojazdu.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

W jakim stopniu funkcje usługi NissanConnect są ograniczone podczas jazdy?

Podczas jazdy funkcje, które naruszają przepisy dotyczące zachowania uwagi kierowcy podczas jazdy, mogą być niedostępne. Na przykład podczas jazdy nie można korzystać z klawiatury.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo

Jak bezpieczny jest ten system? Czy będzie on rozpraszać uwagę kierowcy?

Nowa usługa NissanConnect spełnia najbardziej rygorystyczne przepisy dotyczące bezpieczeństwa obowiązujące w danym miejscu. Ponadto wewnętrzny zespół specjalistów firmy Nissan przetestował to rozwiązanie w każdych warunkach jazdy w Europie, aby zapewnić bezpieczeństwo jazdy jego użytkowników.

Powrót na początek

Ukryj wszystko

Czy aplikacje działają, kiedy samochód jest w ruchu? Czy nie narusza to zasad bezpieczeństwa?

Funkcjonalność aplikacji jest ograniczona, aby uniemożliwić intensywne użytkowanie podczas jazdy samochodu, ale podobnie jak w przypadku obsługi radia czy telefonu komórkowego, na kierowcy spoczywa pełna odpowiedzialność za kontrolę pojazdu przez cały czas kierowania nim.

Powrót na początek

Ukryj wszystko